Gecertificeerde opleiding met project
Usability Design Certification Program
i.s.m. Human Interface Group
Een doordacht Usability Design leidt tot:
- Optimale time-to-market
- Positieve gebruikerservaringen
- Een verhoogde klantentevredenheid
- Betere verkoopscijfers
Waarom deze thematiek ?
Gebruiksgemak en gebruiksplezier zijn essentiële aspecten van de volledige gebruikerservaring (‘de zgn. User Experience’). Een positieve gebruikerservaring betekent tevreden gebruikers. Voor commerciële software zijn tevreden gebruikers een ideale basis voor het realiseren van betere verkoopcijfers. Voor in-house software betekenen tevreden gebruikers een gevoelige besparing op opleiding en ondersteuning.
Elk bedrijf dat ICT-toepassingen of technologische producten ontwikkelt, wordt dan ook geconfronteerd met het belang van usability. Of het nu softwaretoepassingen zijn zoals online banking webtoepassingen of hoogtechnologische apparaten zoals draagbare videospelers en smartphones, hedendaagse gebruikers en consumenten nemen geen genoegen meer met producten die niet eenvoudig te gebruiken zijn.
Bedrijven proberen daarom op de een of andere manier hun producten 'gebruiksvriendelijk' te maken. Daarbij passen veel bedrijven usability-richtlijnen toe die ze vinden in literatuur, op het web en in allerhande opleidingen.
Maar het ad hoc toepassen van bestaande regeltjes en richtlijnen is in de praktijk absoluut niet voldoende om een product door en door 'gebruiksvriendelijk' te maken. Om een perfect resultaat te bereiken moeten usability-taken geïntegreerd worden in het volledige ontwikkelingstraject van een technologisch product, van in de analysefase tot en met de release van het product.
Het is dus duidelijk dat usability een cruciaal element is in de ontwikkeling van elke ICT-toepassing, maar de meeste bedrijven weten niet hoe ze usability op een efficiënte manier in hun ontwikkelingstrajecten kunnen integreren.
Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?
Het doel van deze opleiding is om Certified Usability Designers te vormen die op professionele wijze en resultaatgericht usability-taken in hun bedrijf kunnen uitvoeren. Om dit te bereiken wordt doorheen de opleiding uitvoerig aandacht besteed aan het verwerven van essentiële kennis en vaardigheden om als professional usability designer aan de slag te gaan.
Voor wie?
De opleiding richt zich tot:
- medewerkers van ICT-, HRM-, marketing-, sales- en kwaliteitsafdelingen
- project managers, product managers, ontwikkelaars, softwarearchitecten, functioneel analisten, software trainers, training managers, web developers, communicatieverantwoordelijken, kwaliteitsverantwoordelijken, HRM managers, marketing managers en sales managers
Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis vereist.
Programma
Het volledige opleidingsprogramma telt 5 opleidingsdagen:
Opleidingsdag 1, 2, 3 en 4: Sessies en workshops over essentiële topics uit het domein usability design. Opleidingsdagen 1 en 2 worden aaneensluitend gegeven. Opleidingsdag 3 en 4 vinden een week later plaats. Dit geeft u de kans om de sessies van de eerste twee opleidingsdagen te assimileren en eventueel bijkomende vragen te formuleren die tijdens opleidingsdag 3 en 4 behandeld kunnen worden.
Opleidingsdag 5: Presentaties van de praktische cases. Opleidingsdag 5 volgt ongeveer anderhalve maand na opleidingsdag 4. Gedurende deze maand kunt u aan uw praktische case werken en hebt u de kans om de lesgevers te consulteren voor de uitwerking van uw case.Opleidingsdag 1
Wat is usability? Wat is user-centered design?
Uw docent voor deze opleidingsdag is erwin De beuckelaer. Hij maakt u tijdens deze sessie wegwijs in de wereld van usability design. Geen theoretisch-academische uiteenzetting, maar een heldere, samengebalde introductie over het domein usability design en over de user-centered design methode aan de hand van praktische en leerrijke voorbeelden. Daarnaast krijgt u een helikopterview van alle komende sessies en u hebt de kans om vragen te stellen over uw praktische case.
Technieken om uw gebruikers in kaart te brengen
Een essentiële eerste stap in het gebruikersgericht ontwikkelen van ICT-toepassingen is het in kaart brengen van de gebruikers, de taken die ze uitvoeren en de omgeving waarin ze dit doen. Sigrid Vandenweghe leert u hoe u als usability designer op een methodische en gestructureerde wijze deze informatie kunt verzamelen. De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod:
Analyseresultaten verwerken en de eerste stappen naar het ontwerp
Een belangrijke uitdaging in het user-centered design proces is het duidelijk structureren en verwerken van analyseresultaten en ze efficiënt vertalen naar de eerste ontwerpen. In deze sessie leert u op een praktische manier een heldere informatie- en navigatiestructuur op te stellen. In deze sessie komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:
Workshop
Tijdens deze workshop hebt u de kans om de pas geleerde technieken toe te passen op een voorbeeldcase. Tijdens de workshop staat de lesgever u bij met advies en tips die u een antwoord kunnen geven op uw concrete vragen.
Opleidingsdag 2
Gebruikersinterfaces ontwerpen
Uw docent voor deze opleidingsdag is Johan Verhaegen.
Als usability designer zult u een groot deel van uw tijd besteden aan het ontwerpen van de gebruikersinterface. In deze sessie leert u hoe u snel en methodisch een visuele voorstelling van de gebruikersinterface kunt ontwerpen in de vorm van een maquette. Zulke maquette is een uitermate belangrijk hulpmiddel om efficiënt eindgebruikers en ontwikkelaars te betrekken in het ontwerpproces. In deze sessie komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:
Opleidingsdag 3
Gebruikersinterfaces standaardiseren
Uw docent voor deze opleidingsdag is Valerie L'heureux.
In deze sessie leert u hoe u gebruikersinterfaces kunt standaardiseren zodat u ze kunt hergebruiken in toekomstige toepassingen of in gerelateerde producten.Valerie L’heureux loodst u aan de hand van talrijke voorbeelden doorheen het en standaardiseringproces.
Gebruikers ondersteunen en opleiden
Usability design beperkt zich niet tot het ontwerpen van een goede gebruikersinterface. Een professionele usability designer concentreert zich ook op het optimaal ondersteunen van gebruikers via documentatie en opleiding.
Valerie L’heureux leert u hoe u een doel- en gebruikersgericht plan kunt opstellen voor de aanpak van opleidingen en documentatie.
Workshop
Tijdens deze workshop past u de standaardiseringstechnieken en de aanpak inzake gebruikersondersteuning toe op een voorbeeldcase.
Opleidingsdag 4
Gebruikersinterfaces evalueren
Uw docent voor deze opleidingsdag is Lore Nuyens.
Usability designers worden vaak gevraagd om een expert-oordeel te vellen over de bruikbaarheid van een bestaand product of een toepassing die nog in ontwikkeling is. Hoewel dit op het eerste gezicht een moeilijke opdracht lijkt, zijn er heel wat hulpmiddelen en technieken voorhanden om een uitmuntende expertevaluatie uit te voeren. Lore Nuyens legt u aan de hand van talrijke voorbeelden uit hoe u op een gestructureerde manier een gebruikersinterface kunt evalueren.Gebruikerstesten
Een uitermate belangrijk aspect van gebruikersgericht ontwerpen van technologietoepassingen is het regelmatig valideren van de ontwerpen bij echte eindgebruikers. Het frequent aftoetsen van uw ontwerpinspanningen d.m.v. gebruikerstesten is onmisbaar in elk ontwikkelingstraject. Lore Nuyens leert u hoe u op een methodische en praktische manier gebruikerstesten kunt opzetten en uitvoeren en hoe u met de resultaten uw ontwerpen kunt bijsturen. De volgende onderwerpen komen o.a. aan bod:
Workshop
Tijdens deze workshop leert u hoe u gebruikerstesten kunt opzetten en hoe u gebruikerstesten kunt afnemen met uw medecursisten als fictieve testgebruikers.
Opleidingsdag 5
Presentaties praktische cases, duur: volledige dag
Uw docente nvoor deze opleidingsdag zijn Johan Verhaegen ven Ivo Demeuledaere (Amelior)
Alle deelnemers presenteren hun uitgewerkte case voor hun collega-deelnemers en krijgen de kans om feedback te geven op de presentaties van hun medecursisten.
Referenties
"This course offers a lot of practical information that you can use immediately. You get an excellent overview of all different aspects of usability." Hans Beyers, Digipolis
“This course complements my business analyst tasks perfectly, especially the analysis and the definition of usability requirements. My toolbox has become more complete!” John Bilius, PharmaPartners.
“A very interesting and fascinating course thanks to the professionalism and enthusiasm of the trainers. The course offers an excellent base for the complete design process.” Diana Binnenpoorte, Logica Nederland.
"The individual case at the end makes the course twice as interesting as other merely theoretic 'one shot' courses. " Marie Costers, Integri
"A very interesting course with very experienced trainers. The interaction with the other participants was a unique experience." Johan Dekyvere, Partena
'Interactieve cursus'
Als deelnemer leert u op een gestructureerde en methodische manier alle aspecten van usability in het volledige ontwikkelingstraject van een product kunnen integreren.
Deze opleiding is een praktijkgerichte vorming. Dus geen ellenlange academische navorming van theoretische kennisoverdracht, maar een degelijk uitgebalanceerd 5-daags programma met alleen essentiële en relevante topics over usability design.
U hebt de kans om een praktische case uit te werken die nauw aansluit bij uw dagelijks werk. Zo kunt u uw opgedane kennis en vaardigheden over usability designer onmiddellijk laten renderen in uw bedrijf.
Uw workshopleiders
Erwin DE BEUCKELAER is project Manager bij Human interface group en coördineert de ontwikkeling van gebruikersinterfaces, gebruilersdocumentatie en opleidingsmateriaal voor multinationals in tal van sectoren (oa farmaceutische, logistieke en uitzendsector). Dankzij zijn jarenlange praktijkervaring is Erwin een expert in het vertalen van de behoeften van de gebruiker in gebruiksvriendelijke gebruikersinterfaces, ongeacht het platform (web/touch screen/desktop/mobile) of de gebruikte technologie.
Valerie l'HEUREUX is Project Manager bij Human Interface Group en ontwerpt user interfaces in heel uiteenlopende sectoren zoals de verzekering- en de elektriciteitssector en voor verschillende platformen van webtoepassingen tot touchscreen-applicaties. Valerie heeft bovendien heel wat ervaring met het ontwikkelen van gebruikersdocumentatie en het geven van opleidingen. Zo heeft ze in zeer grootschalige IT-implementaties de volledige gebruikersondersteuning gecoördineerd. Valerie heeft jarenlange doceerervaring in alle aspecten van usability design.
Lore NUYENS heeft als Licentiaat in de Productontwikkeling in 1999 de weg gevonden naar Human Interface Group. Dankzij haar studies en haar natuurlijk talent voor design, is zij zonder twijfel een vooraanstaande usability expert in het team van Human Interface Group.
In de afgelopen jaren bouwde ze ervaring op ondermeer in consumentenelektronica, de grafische, medische en farmaceutische sector. Als Project Manager staat ze in voor een hele waaier van usability diensten om touch screen producten, desktop-toepassingen en documentatie op een optimale, gebruikersgerichte manier te ontwerpen en te ontwikkelen.
Met verschillende opleidingen over gebruikersdocumentatie, gebruikerstesten en het ontwikkelen van gebruikersinterfaces, heeft Lore een zeer uitgebreide doceerervaring.
Johan VERHAEGEN is Senior Project Manager bij Human Interface Group en heeft meer dan 12 jaar ervaring als usability expert. Hij is expert in het ontwerpen van vooruitstrevende business-toepassingen in zeer uiteenlopende sectoren (grafische, medische, farmaceutische, financiële, logistieke, industriële sector) en hij heeft een zeer uitgebreide ervaring inzake user interface design van hoogtechnologische consumentenproducten. Bovendien heeft hij een jarenlange doceerervaring in de meeste aspecten die met usability van technologie te maken hebben: gebruikers-, taak- en contextanalyse, navigatie-ontwerp, user interface ontwerp, web design, expertevaluatie, enz.
Op basis van zijn praktijkervaring heeft Johan een zeer goed inzicht in hoe usability-taken optimaal ingezet kunnen worden in ontwikkelingstrajecten van ICT-toepassingen.
Waar & wanneer?
St.-Lendriksborre 6, 1120 Brussel
Tel.: +32(0)2 264 13 11
;){kind=link}
Goudenleeuwplein 5, 9000 Gent
Tel.: +32 (0)9 224 22 30
;){kind=link}
U bepaalt volledig zelf waar en wanneer u deze opleiding organiseert, als u kiest voor een in-company training. Ook de inhoud wordt dan afgestemd op uw noden. Dit kan in het Nederlands.
In-company trainingen bieden u een aantal klantgerichte voordelen:
- economisch interessanter vanaf vijf deelnemers;
- training op maat: oefeningen, voorbeelden en praktijkgevallen uit uw bedrijf;
- flexibiliteit qua organisatie: plaats en tijdstip worden afgesproken.
Wij maken graag een vrijblijvende offerte.
Prijs
| Lid Amelior | Not-for-Profit lid 1 | Niet-lid | |
| VOORDEELprijs
bij inschrijving voor 31 dagen voor startdatum |
€ 2430 | € 2050 | € 2620 |
| Prijs | € 2560 | € 2250 | € 2720 |
1 Deze prijs is enkel geldig voor onderwijs- en overheidsinstellingen en welzijns- en gezondheidsorganisaties die lid zijn van Amelior.
Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd bij namiddag- en avondseminaries), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief 21% BTW.
KORTING : Als ISO-gecertificeerd opleider is Amelior door de Vlaamse Regering erkend voor opleidingscheques voor werknemers en voor de KMO-portefeuille. Dit betekent dat een opleiding voor 50% wordt betaald door de Vlaamse Gemeenschap, mits u aan de voorwaarden voldoet. Interessant! Meer info over de voorwaarden en modaliteiten op de betreffende sites.
Hou er echter wel rekening mee dat een bedrag van € 175 niet met de KMO-portefeuille kan worden vergoed. Dit dient u af te trekken bij de aanvraag van uw subsidie. Het totale bedrag aan catering, € 300, wordt afzonderlijk op de factuur vermeld. Per lesdag mag 25 euro wel met de KMO-portefeuille worden betaald vandaar het verschil.
Ook leden betalen aanzienlijk minder zoals u ziet. Meer weten over het lidmaatschap ? KLIK HIER.
Inlichtingen
Tot uw dienst
Karin Bastiaannet