ISO 9001:2015. Hoe kun je stakeholders managen?

Risico's (als je relatiebeheer met belanghebbenden ondermaats is)

• Je verliest klanten, zonder te weten waarom. 
• De concurrenten gebruiken nieuwe producten en diensten van je leveranciers, zonder dat je de waarde van die vernieuwingen zelf al hebt kunnen inschatten. 
• Aandeelhouders trekken zich terug omdat ze niet meer geloven in je organisatie, omdat de communicatie naar hen toe niet transparant is. 
• De beurswaarde van je bedrijf zakt. 
• Het verloop van personeel in je bedrijf is groter dan het gemiddelde van de sector, waardoor kritische kennis en klantenbinding verloren gaan. 
• Belangengroepen maken negatieve publiciteit voor je bedrijf, producten en diensten, en ondergraven zo de goede reputatie die je moeizaam hebt opgebouwd. 
• Je hebt nieuwe wetgeving niet op tijd zien aankomen, waardoor je niet ‘compliant' bent 
• …

Opportuniteiten(als je actief en projectmatig de relatie met je kritische stakeholders uitbouwt)

• Kennis gebruiken die aanwezig is bij diverse stakeholders.
• Klaar staan voor het onverwachte (bv. de vervagende grens tussen profit en not-for-profit).
• Positieve samenwerking bevorderen.
• Innovatie door co-creatie (bv. met klanten en leveranciers) / nieuwe technieken en of business modellen invoeren of uitwerken.
• Lange-termijn draagvlak voor de organisatie (bij de relevante stakeholders).
• Zelfregulering binnen de sector waarin je actief bent als organisatie.
• Optimaliseren van aankoop en productie.
• …