BPM Business Game

Via een concrete bedrijfssituatie zelf ervaren en leren :

• hoe een proces te modelleren
• hoe procesindicatoren te definiëren 
• hoe een proces te analyseren 
• hoe een verbeterplan op te stellen rekening houdend met de randvoorwaarden
• hoe een verbeterplan in de praktijk te brengen.

Het toepassingsgebied van het BPM game is een organisatie die interventies uitvoert op vraag van de klant. In het concrete geval betreft het de behandeling van oproepen tot onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan huizen. Men kan dit ook gemakkelijk vertalen naar het afhandelen van ICT meldingen, het afhandelen van schadegevallen in het kader van een verzekeringspolis, … Het bedrijfsspel wordt gespeeld met 10 deelnemers die elk een concrete rol binnen een proces uitvoeren.

Het spel wordt gespeeld in verschillende spelrondes. Tussen elke spelronde voeren de deelnemers concrete opdrachten uit zoals het modelleren van het proces, het definiëren van procesindicatoren, het analyseren en het optimaliseren van het proces. De voorgestelde verbeteringen worden ingevoerd in de volgende spelronde. Er is regelmatige rapportering voorzien zowel organisatorisch naar een (fictief) management als methodologisch.

• Opdoen van kennis, inzichten en ervaring in de verschillende dimensies van BPM op basis van een concrete bedrijfssituatie (leren op basis van ervaring). 
• Mogelijkheid tot implementeren (en dus valideren) van voorgestelde verbeteringen