Via een concrete bedrijfssituatie zelf ervaren en leren :
Het toepassingsgebied van het BPM game is een organisatie die interventies uitvoert op vraag van de klant. In het concrete geval betreft het de behandeling van oproepen tot onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan huizen. Men kan dit ook gemakkelijk vertalen naar het afhandelen van ICT meldingen, het afhandelen van schadegevallen in het kader van een verzekeringspolis, … Het bedrijfsspel wordt gespeeld met 10 deelnemers die elk een concrete rol binnen een proces uitvoeren.
Het spel wordt gespeeld in verschillende spelrondes. Tussen elke spelronde voeren de deelnemers concrete opdrachten uit zoals het modelleren van het proces, het definiëren van procesindicatoren, het analyseren en het optimaliseren van het proces. De voorgestelde verbeteringen worden ingevoerd in de volgende spelronde. Er is regelmatige rapportering voorzien zowel organisatorisch naar een (fictief) management als methodologisch.
Deze beknopte informatie kan onmogelijk zo verhelderend zijn als een persoonlijk gesprek over dit onderwerp. Daarom zou ik graag samen met u geheel vrijblijvend de behoeftes en mogelijke oplossingen bespreken. Desgevallend breng ik een collega mee als ik van mening ben dat dit, gezien uw wensen en noden, in uw belang is. Bezorg mij via onderstaande knop uw gegevens of bel mij op.
Pascal ANCKAERT
+32 (0)56 23 20 73