Blogs

Root Cause Analysis (RCA) of oorzaakanalyse is een systematische aanpak om de oorzaak van vaak terugkerende fouten op te sporen. Het is een beproefde techniek om problemen bij de bron te elimineren.

Het loopt overal wel eens mis. En we doen er alles aan om deze fouten aan te pakken. Toch is het vreemd dat in heel wat organisaties dezelfde problemen steeds terugkeren. Deze problemen hebben een chronisch karakter. Dat betekent dat er iets schort aan onze aanpak om deze problemen op te lossen. Maar hoe moet u ze dan wel aanpakken?

Letterlijk betekent Makigami in het Japans ‘rol papier' of ‘actiescript'. Vandaag is het de naam van een visuele techniek waarmee processtappen duidelijk in beeld worden gebracht, inclusief de gebruikte informatie, de benodigde tijd, de waardetoevoeging en de verspillingen. Door het in kaart brengen van deze elementen worden de knelpunten heel snel zichtbaar.

Om van een foutenlast van 10.000 ppm (parts per million) naar 1.000 ppm te gaan, kan een beproefde methode toegepast worden, zoals de Pareto-analyse. Maar om van 1.000 ppm verder door te breken naar iets in de buurt van 0, blijkt Pareto niet meer echt bruikbaar te zijn.

Je mag nog zoveel veiligheidsprocedures en kwaliteitsvoorschriften opleggen, als werkgever weet je nooit helemaal zeker dat werknemers ze respecteren. Hoe je ervoor zorgt dat medewerkers regels vanzelfsprekend vinden, dát is het domein van Amelior-consultant Johan Batsleer.