Key Performance Indicators (KPI) van uw processen

Meten is weten!

Key Performance Indicators (KPI) van uw processen

Waarom deze thematiek?

‘Meten is Weten’ is op zich geen nieuw thema. En van Management By Objectives (MBO) heeft u allicht ook al gehoord. Toch blijven heel wat organisaties het moeilijk vinden om geschikte indicatoren te definiëren en te gebruiken om de prestaties van de organisatie in kaart te brengen en op te volgen.

Ook de nieuwe versie van ISO 9001 (versie 2015) blijft het belang benadrukken van het evalueren van de prestaties van een organisatie.

In deze korte opleiding focussen we op de niet-financiële indicatoren. Financiële indicatoren leggen de nadruk op het eindresultaat voor investeerders en aandeelhouders. In deze opleiding gaan we op zoek naar indicatoren die we kunnen koppelen aan de voorwaarden om te komen tot een financieel gezonde organisatie. Dit zijn indicatoren die gelinkt zijn aan diverse processen in het bedrijf, en je kan het ook zien als indicatoren die dicht staan bij de niet-financiële stakeholders van de organisatie:

  • Klanten en kwaliteit
  • Leveranciers en andere zakelijke partners
  • De eigen medewerkers (competenties, tevredenheid, …)
  • De maatschappij in de brede betekenis
  • De wetgever

We spreken in dat verband ook van  '(kritische) succesfactor'of  ‘Key Success Factor’ (KSF). De term ‘key’ wijst op het belang van de doelstelling of van de indicator in het kader van de kwaliteit en de continuïteit van de organisatie.

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?

Iedereen gebruikt indicatoren. Maar ...

  • Hoe moet je ze bepalen?
  • Aan welke criteria moeten ze beantwoorden?
  • Welke kenmerken bezitten ze?
  • Welke doelstelling dienen ze?
  • Hoe kan je indicatoren koppelen aan systemen, processen, en aan risico-beheer ?
  • Wat is de rol van de proceseigenaar hierbij ?
  • KPI's en interne audit

Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld?

Na de opleiding zal u beter in staat zijn om bestaande KPI's te evalueren op toegevoegde waarde, nieuwe KPI's te bepalen, KPI's in het algemeen op te volgen, te interpreteren, .... 

Voor wie?

Al wie KPI's op bedrijfsprocessen wil gaan gebruiken of beter wil begrijpen.

Programma

  • Waarom prestaties meten ?
  • Wat is een indicator ?
  • Top-down indicatoren zoeken
  • Bottom-up indicatoren zoeken
  • Meten, rapporteren, communiceren
  • Indicatoren en verbeterprojecten

Getuigenis

"Een opleiding zoals een opleiding hoort te zijn:
- Toegespitst op de praktijk
- Veel tip en tricks die het mogelijk maken om zelf verder in de materie te verdiepen."

Pascale Palinckx - NIRAS

"Ik ben zeer tevreden over de opleiding en het aangereikte cursus materiaal. De presentatie en toelichting door de lesgever
waren zeer duidelijk en bruikbaar. Dit alles geeft tot nieuwe inzichten geleid waarmee we ons KPI proces kunnen verbeteren."

Danny Hellemans

"gewone, duidelijke taal en pragmatisch"

Nicole De Mey - BRISBANE CONSULTING BVBA

“Ik was erg tevreden: niet zomaar een voorgekauwde uitlegsessie, de accenten gingen mee met de noden van de groep. Ik ben teruggekeerd met een bruikbare tool om aan de slag te gaan.”

Katelijne Gheysen - Kwaliteitsmanager labo, Boss Paints

Trainer

De Paepe Dirk

Dirk De Paepe is Master in Militaire- en Luchtvaartwetenschappen met een jarenlange internationale ervaring in de operationele processen van luchtvaart-, ruimtevaart- en defensiebedrijven. Hij is in zijn loopbaan ook actief betrokken bij het implementeren, onderhouden en auditeren van managementsystemen in diverse sectoren. Hierbij hanteert hij steeds een pragmatische aanpak met aandacht voor de grootst mogelijke toegevoegde waarde voor het betrokken bedrijf.

Praktisch

Inlichtingen

"Ik neem graag met u contact op voor meer info, als u mij via onderstaande knop uw gegevens bezorgt. U kan me ook gerust bellen."

Karin BASTIAANNET
+32 (0)56 23 20 66

Contacteer mij

Inschrijven

Helaas is er op dit moment geen sessie van deze training ingepland.

Wat zijn uw mogelijkheden?

  • Wij houden u op de hoogte wanneer deze opleiding opnieuw ingepland is.
  • U kunt de opleiding met deze inhoud ook samen met enkele collega’s bij u in het bedrijf laten doorgaan.
  • We bekijken samen met u wat uw noden zijn en werken dan een voorstel op maat van uw organisatie uit.

Neem contact op

Heeft u een aantal medewerkers die deze training zouden kunnen volgen? U bepaalt volledig zelf waar en wanneer u deze opleiding organiseert, als u kiest voor een incompany training. Ook de inhoud en desgewenst de taal kan eventueel afgestemd worden op uw noden.

Incompany trainingen bieden u een aantal klantgerichte voordelen:
  • economisch interessanter;
  • training op maat: oefeningen, voorbeelden en praktijkgevallen uit uw bedrijf;
  • flexibiliteit qua organisatie: plaats en tijdstip worden afgesproken;
  • mogelijkheid om de opleiding eventueel in een andere taal aan te bieden.

Meer info aanvragen kan u hier