Assertief denken en handelen

Ontdek uw eigen communicatiestijl(en) en leer deze bewuster inzetten
Eerstvolgende opleiding: 2 sessies vanaf dinsdag 15 oktober 2024
Berchem
Bekijk alle data & locaties

Waarom dit thema?

Organisaties zijn voortdurend in beweging en in evolutie. Het zijn nog steeds economisch uitdagende tijden. Veranderingen volgen zich in snel tempo op, meer werk moet door steeds minder mensen gedaan worden, hiërarchische lijnen vervagen en zelfsturing wordt belangrijker. Om in de huidige context performant te kunnen blijven functioneren en presteren is een assertieve communicatie een onmisbare vaardigheid geworden.

Veel mensen vinden het moeilijk om 'Nee, dat gaat niet lukken' te zeggen. Of om op een rustige manier 'ik wil' te zeggen uit schrik om onaardig gevonden te worden. Voor velen onder ons is zeggen wat men echt wilt lastig. Het kan namelijk leiden tot een conflict en is dat niet net wat we willen vermijden? 

Assertiviteit helpt om beter te zien wat uw behoeften zijn, zonder de belangen van anderen uit het oog te verliezen. U gaat uzelf sterker, zelfbewuster en weerbaarder voelen en gedragen.

Waarom deze opleiding?

Praktijkgerichte opleiding waarbij cases, voorbeelden worden gebruikt die worden aangehaald door de cursisten. Eigen inbreng wordt aangemoedigd. Het programma wordt dan ook steeds aangepast o.b.v. de noden van de deelnemers.

Door het spreiden van de lesdagen in tijd heeft u de mogelijkheid om het geleerde om te zetten in de praktijk en feedback te krijgen op de inspanningen en resultaten van de voorbije periode.

De docent is een expert op vlak van communicatie en combineert een theoretische achtergrond met de dagdagelijkse praktijk.

Deze training komt in aanmerking voor de erkenning tot MER-coördinator.

Inhoud

Dag 1: Ontdek de verschillende basishoudingen in communicatie en uw eigen communicatiestijl(en)

Waarom is communicatie zo belangrijk en tevens soms zo moeilijk?

  • Het belang van communicatie
  • De belangrijkste struikelblokken/valkuilen

Is assertiviteit een levensfilosofie?

De 4 basishoudingen in communicatie: subassertiviteit, superassertiviteit, manipulatie en assertiviteit

Spiegel op uzelf: ontdek uw eigen communicatiestijl(en) a.d.h.v. een vragenlijst

  • Potentiële sterktes en zwaktes van uw eigen communicatiestijl
  • Wanneer is deze stijl wel/niet/minder/meer aangewezen?
  • Wat is de impact van de verschillende communicatiestijlen op uzelf en op anderen?
  • Welke overtuigingen horen bij welke stijl? Hoe kan u deze ombuigen?
  • Hoe kan u deze stijl(en) meer of minder gebruiken/afbouwen?

Dag 2: Concreet inoefenen van de belangrijkste bouwstenen voor een meer assertieve communicatie

Bewuster en efficiënter inzetten van de verschillende communicatiestijlen i.f.v. de context, uw gesprekspartner en uw doel. 

Verschillende technieken en communicatievaardigheden worden aangereikt en ingeoefend op basis van praktijkvoorbeelden en ervaringen van de cursisten.

  • Optimaal leren gebruiken en inzetten van technieken zoals: actief luisteren, herformuleren, vraagstellingstechnieken, empathie, ...
  • Hoe kan u op een positieve en constructieve manier reageren op kritiek?
  • Hoe kan u op een positieve en constructieve manier negatieve feedback geven?
  • 'Neen' leren zeggen met respect voor uzelf en de ander, meer grenzen inbouwen. 
  • Meer opkomen voor uzelf, meer uw mening geven in vergaderingen, one to one gesprekken, ... 
  • Meer uw eigen standpunt innemen en verdedigen, sneller feedback terugkoppelen.
  • Win-win afspraken leren maken ook al zijn de meningen verdeeld. 
  • Hoe kan u op een non-verbale manier meer assertiviteit uitstralen? Wat is de impact van lichaamstaal?

Omgaan met voor u 'moeilijke' mensen (conflicthantering). 

Uitwerken van een concreet individueel actieplan dat onmiddellijk in de praktijk kan toegepast worden.

 

Waar & wanneer

Wanneer: 2 sessies vanaf dinsdag 15 oktober 2024 Bekijk alle data
  • dinsdag 15 oktober 2024 - 09:00 - 17:00
  • dinsdag 22 oktober 2024 - 09:00 - 17:00
Sint-Denijs-Westrem Bekijk de adresgegevens
Wanneer: 2 sessies vanaf donderdag 13 maart 2025 Bekijk alle data
  • donderdag 13 maart 2025 - 09:00 - 17:00
  • donderdag 20 maart 2025 - 09:00 - 17:00

Jouw datum niet in deze lijst?

Blijf op de hoogte van nieuwe data

Voor wie

  • Leidinggevenden/medewerkers die te horen krijgen dat ze wat assertiever mogen zijn
  • Leidinggevenden/medewerkers die te horen krijgen dat ze té assertief en té direct zijn

Prijs

€ 1520 excl. BTW

Ledenprijs

Lid van Amelior: € 1370 excl. BTW
Non-profit Amelior lid: € 1300 excl. BTW

Nog geen lid? Lid worden kan al vanaf € 205 per jaar

Deze opleiding goedkoper volgen?

  • Bekijk op welke subsidies (o.a. KMO-portefeuille, Alimento-korting, ...) je recht hebt
  • Korting mogelijk bij meerdere deelnemers van hetzelfde bedrijf
  • Bij een groter aantal deelnemers is het voordeliger om deze opleiding in-company te volgen

Na de opleiding

  • Weet u welke communicatiestijl(en) uw voorkeur wegdraagt en wat de daaraan verbonden potentiële troeven en valkuilen zijn. 
  • Kan u uw eigen communicatiestijl bewust aanpassen aan die van uw gesprekspartner zodat u meer impact en overtuigingskracht hebt. 
  • Creëert u meer vertrouwen om op een positieve en constructieve manier feedback te geven en om meer op te komen voor uw eigen mening en standpunt. 
  • Kan u opbouwend en constructief omgaan met conflicten, misverstanden, 'lastige mensen', ...

Docenten

Ilse Claes
Ilse Claes
  • ruime ervaring rond skills - & leadership trainingen
  • expertise op vlak van communicatie, assertiviteit, customer care, stressmanagement, teambuilding, emotionele intelligentie
LinkedIn profiel bekijken

Getuigenissen

Een zeer geschikte opleiding voor mensen die aan beide kanten van het spectrum van assertiviteit zitten. Je leert elkaar beter begrijpen en je leert vooral jezelf ook beter begrijpen. Er worden verschillende thema's aangeraakt tijdens de training waar je dan achteraf zelf mee aan de slag kan om je assertieve communicatie te verbeteren in de professionele context.

- Matti De Roeck - Lanxess NV

Ik heb heel wat bijgeleerd en heel wat tips mogen ontvangen over situaties die echt bij mij passen. Ik raad het iedereen aan, zowel introverte als extraverte personen.

- Evelien De Lange - TVM Belgium NV

Op maat

Liever een oplossing op maat?

  • Win het advies in van een ervaren vakspecialist, en doe beroep op een consultant.
  • Meerdere collega's die deze opleiding willen volgen? Al vanaf 4 deelnemers is in-company voordeliger.
  • Aangepast op basis van de noden van jouw organisatie.