Waarom dit thema?
‘Meten is Weten’ is op zich geen nieuw thema. En van Management By Objectives (MBO) heb je allicht ook al gehoord. Toch blijven heel wat organisaties het moeilijk vinden om geschikte indicatoren te definiëren en te gebruiken om de prestaties van de organisatie in kaart te brengen en op te volgen.
Ook de nieuwe versie van ISO 9001 (versie 2015) blijft het belang benadrukken van het evalueren van de prestaties van een organisatie.
In deze korte opleiding focussen we op de niet-financiële indicatoren. Financiële indicatoren leggen de nadruk op het eindresultaat voor investeerders en aandeelhouders. In deze opleiding gaan we op zoek naar indicatoren die we kunnen koppelen aan de voorwaarden om te komen tot een financieel gezonde organisatie. Dit zijn indicatoren die gelinkt zijn aan diverse processen in het bedrijf, en je kan het ook zien als indicatoren die dicht staan bij de niet-financiële stakeholders van de organisatie:
- Klanten en kwaliteit
- Leveranciers en andere zakelijke partners
- De eigen medewerkers (competenties, tevredenheid, …)
- De maatschappij in de brede betekenis
- De wetgever
We spreken in dat verband ook van '(kritische) succesfactor'of ‘Key Success Factor’ (KSF). De term ‘key’ wijst op het belang van de doelstelling of van de indicator in het kader van de kwaliteit en de continuïteit van de organisatie.
Waarom de opleiding Key Performance Indicators (KPI)?
Iedereen gebruikt indicatoren. Maar ...
- Hoe moet je ze bepalen?
- Aan welke criteria moeten ze beantwoorden?
- Welke kenmerken bezitten ze?
- Welke doelstelling dienen ze?
- Hoe kan je indicatoren koppelen aan systemen, processen, en aan risico-beheer ?
- Wat is de rol van de proceseigenaar hierbij ?
- KPI's en interne audit
Al deze aspecten komen aan bod in deze opleiding.
Daarnaast leggen we ook het verband tussen:
- De missie, de visie en waarden van de organisatie
- De concrete vertaling ervan in de processen
- De vaststelling van de effectiviteit en efficiëntie van de processen in KPI's
- Het werken met dashboards zoals een Balanced Scorecard
- De financiële resultaten van de organisatie
Meer info nodig?
Inhoud
- Waarom prestaties meten ?
- Wat is een indicator ?
- Top-down indicatoren zoeken
- Bottom-up indicatoren zoeken
- Meten, rapporteren, communiceren
- Indicatoren en verbeterprojecten
Waar & wanneer
Voor wie
Al wie KPI's op bedrijfsprocessen wil gaan gebruiken of beter wil begrijpen.
Prijs
Ledenprijs
Nog geen lid? Lid worden kan al vanaf € 205 per jaar
Deze opleiding goedkoper volgen?
- Bekijk op welke subsidies (o.a. KMO-portefeuille, Alimento-korting, ...) je recht hebt
- Korting mogelijk bij meerdere deelnemers van hetzelfde bedrijf
- Bij een groter aantal deelnemers is het voordeliger om deze opleiding in-company te volgen
Na de opleiding
Na de opleiding zal je beter in staat zijn om bestaande KPI's te evalueren op toegevoegde waarde, nieuwe KPI's te bepalen, KPI's in het algemeen op te volgen, te interpreteren, ....
Docenten
De opleiding wordt verzorgd door Dirk De Paepe, Senior Certification Expert bij het Centre for Cybersecurity Belgium (CCB). Hij is gespecialiseerd in cybersecurity-certificatie en accreditatie en vervult binnen de Nationale Cybersecurity Certification Authority (NCCA) een centrale rol in het toezicht op de toepassing van onder meer het CyberFundamentals Framework en ISO/IEC 27001.
Als veelgevraagd spreker deelt hij zijn expertise rond NIS2, certificeringskaders en de aansluiting van ISO/IEC 27001 op de Belgische en Europese cyberstrategie.
Deelnemers vertellen
"Een opleiding zoals een opleiding hoort te zijn:
- Toegespitst op de praktijk
- Veel tip en tricks die het mogelijk maken om zelf verder in de materie te verdiepen."
Pascale Palinckx - NIRAS
"Ik ben zeer tevreden over de opleiding en het aangereikte cursus materiaal. De presentatie en toelichting door de lesgever
waren zeer duidelijk en bruikbaar. Dit alles geeft tot nieuwe inzichten geleid waarmee we ons KPI proces kunnen verbeteren."
Danny Hellemans
"gewone, duidelijke taal en pragmatisch"
Nicole De Mey - BRISBANE CONSULTING BVBA
“Ik was erg tevreden: niet zomaar een voorgekauwde uitlegsessie, de accenten gingen mee met de noden van de groep. Ik ben teruggekeerd met een bruikbare tool om aan de slag te gaan.”
Katelijne Gheysen - Kwaliteitsmanager labo, Boss Paints
Op maat
Liever een oplossing op maat?
- Win het advies in van een ervaren vakspecialist, en doe beroep op een consultant.
- Meerdere collega's die deze opleiding willen volgen? Al vanaf 4 deelnemers is in-company voordeliger.
- Aangepast op basis van de noden van jouw organisatie.