Zoeken

Iedere organisatie kan baten realiseren door te focussen op het gericht verder optimaliseren van de sleutelprocessen in functie van strategische doelstellingen. Een keuze met visie, in lijn met de gekozen strategie en met een voldoende uitgewerkt Business Case, is een randvoorwaarde om eraan te beginnen.

BPM heeft te maken met 'werken'. Dit is nog altijd het hart van een organisatie. Ook in crisistijden blijft BPM toegevoegde waarde bieden. Aan de kostenzijde zoekt BPM naar bronnen van verspilling. Aan de opbrengstenzijde helpt BPM bij het inrichten van de organisatie teneinde de strategische doelstellingen te halen.

Een proces is een geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten dat input omzet in output. Deze definitie is afkomstig uit ISO 9001. Ook EFQM hanteert een vergelijkbare definitie.

In iedere organisatie of onderdeel ervan zijn de beschikbare middelen beperkt. Het is dus belangrijk middelen op de juiste wijze in te zetten bij het realiseren van strategische veranderingen. Portfolio management reikt goede praktijken aan om gerichter dergelijke keuzes te maken.

Bij Amelior geloven we rotsvast in het realiseren van continue verbetering van organisaties en hun prestaties door goed procesmanagement. Bedrijfsprocessen vormen de ruggengraat van elke organisatie. Ze representeren de samenhangende reeks van activiteiten die nodig zijn om een specifiek doel te bereiken. Door ze zorgzaam te managen, worden organisaties op een duurzame manier sterker.

Zeker in economisch moeilijke tijden moet elke organisatie op zoek gaan naar verbetermogelijkheden om efficiënter, sneller, goedkoper of flexibeler te zijn voor de klant. Twee verbetermethodes die zich in het verleden reeds hebben bewezen zijn Business Process Management (BPM) en Lean Six Sigma (LSS).

Business Continuity is de strategische en operationele bekwaamheid van een organisatie om zich voor te bereiden en te antwoorden op mogelijke incidenten en onderbrekingen van de continuïteit zodat men verder kan functioneren op een vooraf bepaald niveau van bedrijfsvoering.

Diana Schweiger zocht in haar job als beleidsmedewerker hogeschooladministratie bij de Karel de Grote-Hogeschool (KdG) extra ondersteuning op het vlak van procesmanagement. Ze besloot bij Amelior de opleiding Certified Business Process Manager (CBPM) te volgen. Hoe kijkt ze terug op dat traject en wat is de toegevoegde waarde voor haar job?

Steven De Baere volgde in 2020 de opleiding Certified Business Process Manager. Hij is Chief Nursing Information Officer en projectleider EPD² bij GZA Ziekenhuizen in Antwerpen. De Chief Nursing Infomation Officer is een brugfunctie tussen het verpleegkundig departement enerzijds en het ICT departement anderzijds. Hier wordt continu de verstaalslag gemaakt tussen verpleegkundige en paramedische werkprocessen en ondersteunende software en digitalisering. Bovendien werkt hij als projectleider EPD² met een team rond de digitale transformatie van het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD).

Heel wat organisaties zijn bezig met het verbeteren van hun interne processen en werking. Hoewel significante verbeteringen in productiviteit, doorlooptijden en kwaliteit vooropgesteld worden, blijken de resultaten niet altijd aan de verwachtingen te beantwoorden.